多くの中小企業のホームページは「会社概要」「沿革」「アクセス」などを並べた“会社案内型サイト”です。しかし、この形では問い合わせや受注につながりません。

これからの時代に必要なのは、「情報発信」から「営業の場」へと進化したサイトです。

今回は、その実装手順と必須チェックリストを解説します。

１．会社案内サイトと営業サイトの違い

診断士がまず伝えるべきは「ホームページはパンフレットではなく営業ツールである」という視点です。

２．売れる営業サイトに変える3ステップ

STEP1：信頼の基盤を整える

* 代表メッセージ・理念（顔写真付きで“誰がやっているか”を明示）

* 会社情報（住所・電話番号・地図・許可番号など）

* お客様の声・実績（第三者証明で信頼度UP）

STEP2：選ばれる理由を伝える

* 強みを3つに絞って明示（曖昧な「安心」より具体的に）

* 料金・プランは総額表示＋含まれない費用も明記

* 他社との違いを図解（「比較表」形式が有効）

STEP3：行動を迷わせない導線設計

* ページ上部・中部・下部に\*\*同じCTA（問い合わせ・相談ボタン）\*\*を設置

* フォームは3項目以内（名前・連絡先・問い合わせ内容）

* 電話はワンクリック発信・受付時間を明示

* 資料DLや無料診断など、**低ハードルの行動**を用意

３．必須コンテンツのチェックリスト

[ 　] 料金・プラン（総額＋注意点まで）

[ 　] サービスの流れ（問い合わせ→契約→納品までを図解）

[ 　] 事例紹介（課題→提案→結果→お客様の声の流れで）

[ 　] FAQ（よくある質問を20件程度用意）

[ 　] お客様の声（文章＋写真が効果的）

[ 　] CTA（問い合わせ・資料請求・予約ボタンが全ページに設置）

４．よくある失敗例と回避策

* 料金を載せない →「不透明」と判断され離脱

  　→ 総額＋含まれない費用を明示。比較検討に耐えられる情報を出す。

* 事例が古い →「更新していない会社」と思われる

  　→ 最新3件を常に掲載。古い事例は“実績ページ”にアーカイブ。

* CTAが分かりにくい →行動につながらない

  　→ すべてのページに同じ色・同じ文言のボタンを配置。

５．ケーススタディ（葬祭業の事例）

ある葬儀社は、会社案内型サイトから営業サイトへ切り替えました。

・改善前：会社概要と斎場アクセスのみ。問い合わせ月3件。

・改善後：

 　　 * 家族葬プランの料金比較表を公開

 　　 * 事例ページに「課題→提案→結果→お客様の声」追加

 　　 * FAQを20件整備し、不安に先回り

 　　 * CTAを全ページに設置

→ 問い合わせ数が月12件に増加（4倍）。広告費ゼロで成果を実現しました。

６．まとめ

* ホームページは「会社案内」から「営業ツール」に変えるべき

* 信頼の基盤 → 選ばれる理由 → 行動導線、この3ステップで設計

* 料金・事例・FAQ・CTAは必須コンテンツ

あなたが支援している企業のホームページは、会社案内型か営業型か？

まずは「料金」「事例」「FAQ」「CTA」の4点が揃っているかチェックしてみてください。

次回予告

第4回「SEO（検索エンジン対策）の基本」

中小企業でも成果が出るキーワード選定法と実装ポイントを紹介します。

執筆：中小企業診断士／WEBコンサルタント　小泉悟志。

* 東京都中小企業診断士協会「WEBマーケティング研究会」代表

* エリアマーケティング研究会「終活ビジネス部会」リーダー

* 葬祭業界専門コンサルタント（セミナー・執筆多数）

* 株式会社エンディング総研 代表取締役

* 株式会社東京WEB集客パートナーズ 代表取締役